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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 顧客讓渡價(jià)值的大小最終取決于()

    第二章 練習(xí)題

    卷面總分:100分     試卷年份:    是否有答案:    作答時(shí)間: 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    顧客讓渡價(jià)值的大小最終取決于()

    • A、設(shè)計(jì)部門(mén)
    • B、生產(chǎn)部門(mén)
    • C、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)
    • D、各個(gè)職能部門(mén)的協(xié)同作用
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    在某種產(chǎn)品比較稀缺或產(chǎn)品不易獲得的條件下,顧客更加注重產(chǎn)品的()

    • A、樣式
    • B、購(gòu)買(mǎi)人數(shù)
    • C、質(zhì)量
    • D、功能

    下列屬于精神成本的是()

    • A、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中所需支付的貨幣資金
    • B、在超市購(gòu)物結(jié)賬時(shí)遇到高峰期排隊(duì)等候的時(shí)間
    • C、為了購(gòu)買(mǎi)某一特定企業(yè)的產(chǎn)品,需要到離家較遠(yuǎn)的地點(diǎn)
    • D、顧客在購(gòu)買(mǎi)某些產(chǎn)品時(shí)常常需要事先了解產(chǎn)品的詳細(xì)信息

    顧客通過(guò)將某種產(chǎn)品可感知的效果(或結(jié)果)與其期望值相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺(jué)狀態(tài)是指()

    • A、顧客滿(mǎn)意
    • B、愉悅心理
    • C、健康狀態(tài)
    • D、顧客忠誠(chéng)

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